继续教育学院退费政策是保障学员合法权益、规范办学行为的重要制度，旨在为学员提供清晰、透明的退费指引，确保双方在合理、合法的基础上处理退费事宜，以下从适用范围、退费条件、退费标准、办理流程及注意事项等方面进行详细说明。
适用范围
继续教育学院退费政策适用于所有通过学院官方渠道报名并缴纳学费的学员,包括但不限于：
- 学历继续教育（如成人高考、网络教育、开放大学等）学员；
- 非学历继续教育（如职业技能培训、专业证书研修、企业内训等）学员；
- 短期研修班、在职进修班等各类培训项目学员。
注：以下情况不适用本退费政策：
- 学员因个人原因（如时间冲突、工作变动等）主动申请退费，但已开始课程学习且超过总课时1/3；
- 学员未按学院规定办理退费手续,或提交虚假材料；
- 课程因不可抗力（如自然灾害、政策调整等）无法开课，且学院已提供替代方案但学员拒绝接受。
退费条件
根据《继续教育学员管理办法》及课程协议约定，学员在满足以下条件之一时，可申请退费：
课程未开课
- 学院因故（如招生人数不足、师资调整等）取消开班，且未提前通知学员的；
- 学院擅自变更课程核心内容（如授课教师、教学大纲、上课地点等），经学员确认无法接受的。
课程开课后退费
- 学员因健康原因（需提供三级甲等医院证明）无法继续学习，开课后未超过总课时1/3；
- 学院未按约定提供教学服务（如无故停课、教师资质不符等），且在合理期限内未整改的；
- 学员与学院签订的课程协议中明确约定的其他可退费情形。
退费标准
退费金额根据课程开课时间、学员实际学习情况及协议约定综合计算，具体标准如下：
| 退费情形 | 退费比例计算方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 课程未开课 | 应退金额 = 已缴学费 × 100% | 学院原因取消开班，全额退还；学员个人原因退费，扣除手续费（一般为5%）。 |
| 开课后未超过总课时1/3 | 应退金额 = 已缴学费 × （1 - 已学课时/总课时 × 70%） - 手续费 | 已学课时按实际上课记录计算，教材费、考试费等已发生费用不予退还。 |
| 开课超过总课时1/3 | 原则上不予退费 | 特殊情况（如学院违约）需提交书面申请，由学院审核后酌情处理。 |
说明：
- 手续费包含报名费、银行转账手续费等，最低不低于50元，最高不超过已缴学费的10%；
- 非学历类培训中,若包含第三方认证费用（如考试报名费、证书工本费），该部分费用不予退还。
退费办理流程
学员需按以下流程提交退费申请,确保材料齐全、流程规范：
提交申请
- 时间要求：开课前5个工作日，或开课后3个工作日内（以实际开课通知时间为准）；
- 材料清单：
（1）《退费申请表》（可在学院官网下载或现场领取）；
（2）本人身份证复印件及学员卡；
（3）缴费凭证（如发票、转账记录等）；
（4）相关证明材料（如健康证明、课程取消通知等，根据退费情形提供）。
审核与公示
- 学院在收到申请材料后5个工作日内完成审核,并通过电话、短信或邮件告知结果；
- 审核通过后,退费名单将在学院官网公示3个工作日，无异议后进入退款流程。
退款到账
- 学院公示结束后10个工作日内,将应退金额原路返还至学员缴费账户；
- 退款到账时间以银行系统为准,学员可通过缴费记录查询。
注意事项
- 时效性：退费申请需在规定时间内提交，逾期将视为自动放弃；
- 材料真实性：学员需对提交材料的真实性负责，若发现虚假材料，学院有权拒绝退费并保留追究责任的权利；
- 协议优先：若课程协议中有特殊退费约定，以协议为准；
- 争议处理：学员对退费结果有异议的，可在收到通知后7个工作日内向学院纪检监察部门申诉，学院将在15个工作日内予以答复。
相关问答（FAQs）
Q1：如果课程已开课，但因工作调动无法继续学习，能否申请退费？
A1：根据政策，因个人原因（如工作调动）申请退费，若课程已开课且超过总课时1/3，原则上不予退费，若未超过1/3，可提交单位证明及退费申请，扣除相应已发生费用后，按比例退还剩余学费，具体以学院审核结果为准。
Q2：退费手续费是如何计算的？能否减免？
A2：退费手续费一般为已缴学费的5%-10%，最低50元，主要用于覆盖报名管理及银行转账成本，若因学院原因（如课程取消）导致退费，学院将全额退还，不收取手续费；学员个人原因退费，手续费不予减免。
